USER GUIDE

ご利用ガイド

Usagi Heartとは

いつもお世話してくれるママとパパに "ありがとう" が伝わるといいな。
うさぎハートはうさぎさんからの "ありがとう" と "これからもよろしくね" をお届けするうさぎ用品ブランドです。

送料について

合計1,980円（税抜）以上のお買い上げで送料無料です。
合計1,980円（税抜）未満のご購入は送料として別途250円頂きます。
※納品待ち商品と合わせて購入した場合、基本的には全ての商品が揃ってからの1個口発送となります。

お届け時の外観に関して

Usagi Heartでは、無地の梱包資材　もしくは　ショップ運営元のA-style株式会社のロゴ入り梱包資材を使用しております
また、配送伝票の内容品に関してはペット用品であることがはっきりわかる内容にはしておりません。
梱包資材を開梱するまでは中身がわからない状態でのお届けとなりますのでご了承ください。

会員特典について

お買い物ごとに会員ポイントが貯まる

Usagi Heart公式オンラインショップの会員登録がお済みのお客様にご購入金額に応じたポイントをプレゼントいたします。
うさぎハート公式オンラインショップでのお買い上げ金額が100円ごとに1ポイント付与いたします。
セール品やお得なセット商品を含む、全ての商品がポイント付与の対象となります。
貯まったポイントは次回のお買い物から1ポイント＝1円でご利用いただけます。

※尚、会員登録前のご購入にさかのぼってのポイント付与は出来かねますので予めご了承ください。
また、非会員様へのポイント付与サービスは行っておりませんので、会員登録をおすすめいたします。

引渡し時期

注文確定後２営業日以内に発送。本州エリアは２〜３日、その他地域は3〜5日で到着予定です。
欠品等発生した場合はメールにて別途ご連絡いたします。
納品待ち商品と合わせて購入した場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。

配送会社

・ヤマト運輸
・日本郵便
キャリアの指定はできませんのでご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法

※各種手数料はお客様負担となります。

クレジットカード
VISA／MASTER／DINERS／JCB／AMEXの5社のカードがご利用いただけます。
Amazon Pay
アマゾンアカウントでお支払いいただけます。
楽天ペイ
楽天IDでお支払いいただけます。
PayPay
PayPayを使ってお支払いいただけます。
LINE Pay
LINE Payでお支払いいただけます。
コンビニ先払い
以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
セブンイレブン／ローソン／サークルK／サンクス／ミニストップ／ファミリーマート／セイコーマート
後払い決済
商品到着後に決済会社GMOより請求書が届きます。
お近くのコンビニ、銀行、郵便局等からお支払いいただけます。
後払い手数料として一律330円がかかります。
GMO後払い決済の詳細については下記URLをご覧ください（外部リンクとなります）
https://www.gmo-ps.com/customer/
代金引換
代引き手数料として別途330円を頂きます。
ゆうちょ 振替
送金手数料はお客様負担となります。
みずほ銀行 振込
送金手数料はお客様負担となります。
楽天銀行 振込
送金手数料はお客様負担となります。

お支払い期限

ご注文後7日以内といたします。
ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

返品について

お客様のご都合による返品は、雑貨に限り、未開封・未使用品のみ承ります。商品到着後3日以内にご連絡をいただきますようお願いいたします。
商品の性質上、以下に該当するものは返品をお断りさせていただきます。
・うさぎさんの食べ物
・自然素材でできたかじるおもちゃ
・うさぎさん用トイレとトイレの交換パーツ

返品条件

未開封・未使用品のみ返品を承ります。
※商品の性質上、うさぎさんの食べ物や自然素材でできたおもちゃ等の返品はお受けできませんので予めご了承ください。
返送後、開封または商品の使用が確認された場合は返品を承ることが出来かねます。

返品期限

商品到着後3日以内に確認していただきご連絡をお願いいたします。
ご連絡後、7日以内に返品手続きをお願いいたします。

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当店で負担いたします。

不良品

商品到着後3日以内に商品を確認して頂きご連絡をお願いいたします。
不良品及び商品間違いに関しては返送料弊社負担にて返品をしていただき、全額返金とさせていただきます。
交換ご希望の場合は商品手配が可能な場合に限り対応させていただきます。
商品到着後3日間経過後のご連絡は対応いたしかねます。

品質管理には万全を期しておりますが、牧草は自然のものですので異物混入を防ぐことができない場合がございます。
また生産時期によって自然由来製品の色合いや香りが異なることがあります。
栽培時の気温や湿度等の影響により時期によって商品に違いが出ることがありこれらは不良品ではない旨、予めご了承ください。
うさぎさんの牧草などの食べ物に関しましては、人間が食べる野菜を調理する際に虫や異物がいないか確認し取り除くのと同様に、うさぎさんに与える前にも異物が混入していないかご確認の上お与えください。
ご不便をおかけいたしますがご理解を賜りますようお願い申し上げます。